Plazo de devolución
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 14 días calendario posteriores a la entrega del pedido.
Atención al cliente
Política de devoluciones
Queremos que recibas tu producto VORYXNL en buenas condiciones y tal como lo esperabas. Aquí encontrarás los requisitos y pasos para solicitar una devolución.
Última actualización: 31 de julio de 2026Condiciones del producto
El producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que fue recibido y, cuando corresponda, dentro de su empaque original. Se puede solicitar una fotografía para revisar la condición del artículo antes de autorizar la devolución.
Productos personalizados
Los productos fabricados o modificados especialmente para el cliente no admiten devolución. Esta excepción no aplica cuando el producto llega dañado, defectuoso o diferente a lo solicitado.
Envío de regreso
El cliente cubre el costo del envío de devolución. Si el artículo llegó dañado, defectuoso o incorrecto, VORYXNL cubrirá el envío de regreso o proporcionará una solución equivalente.
Reembolsos
Después de recibir e inspeccionar la devolución, enviaremos una confirmación por correo. Los reembolsos aprobados se procesan al método de pago original dentro de 5 días hábiles. El banco o proveedor de pago puede necesitar tiempo adicional para reflejar el depósito. No cobramos tarifa de reposición.
Cómo iniciar una devolución
Escribe a pedidosvoryxnl@gmail.com con tu número de pedido, el motivo de la devolución y fotografías si el artículo llegó dañado o incorrecto. No envíes el producto antes de recibir las instrucciones y la dirección de devolución.